Jelen feltételek a www.bezel.hu online áruházban történő vásárlásokra vonatkoznak. A feltételek részletesebben meghatározzák az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.
Ezek a feltételek kizárólag a fogyasztóknak történő online termékértékesítésre vonatkoznak.
Vásárló:
A jelen feltételek alkalmazásában a vevő fogyasztó, azaz olyan személy, aki az eladótól eltérően nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása gyakorlása keretében jár el (a továbbiakban: "vásárló").
Eladó:
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az Eladó olyan vállalkozó, aki a Vásárló ellentétben a Szerződés megkötésekor és teljesítésekor vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása gyakorlása keretében jár el (a továbbiakban: "Eladó").
PTK:
A módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.)
Az e-shop neve: www.bezel.hu
Üzemeltető: Hodinky 365 s.r.o.
Székhely: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice
Adószám: 28638581
EU adószám: CZ28638581
Bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C részleg, 36127-es betűjelzés, az internetes címen található online áruházon keresztül történő értékesítésre vonatkozóan. www.bezel.hu
Email: info@bezel.hu
Elérhetőségi cím: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice
Telephely: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice
Nyitvatartási idő: HÉ - SO 10:00 - 18:00
Az Eladó vállalja, hogy a Vevő írásbeli vagy elektronikus levelezésére haladéktalanul, legkésőbb két munkanapon belül válaszol.
Magatartási kódex: Az Eladót a Vevőkkel szemben nem kötik a 1820. szakasz (1) bekezdésének n) pontja értelmében vett magatartási kódexek. (1) bekezdése alapján.
Értékesítés utáni szolgáltatás: a kereskedő az óra beállításával kapcsolatos konzultációk formájában nyújt értékesítés utáni szolgáltatást. Azon áruk esetében, amelyekről a számla kifejezetten rendelkezik, a lemerült akkumulátor meghatározott ideig történő ingyenes cseréje vagy a feszültség beállítása is. A részletesebb feltételekről az eladó a fenti elérhetőségeken tájékoztatja a vásárlót.
A megvásárolt árukra vonatkozó információk minden egyes tételhez rendelkezésre állnak. Az árura vonatkozó információk és az eladó által megadott ár kötelező érvényű, kivéve nyilvánvaló tévedés esetén. Az árak minden adót (pl. ÁFA) és díjat tartalmaznak, kivéve a szállítási költségeket.
A távközlési eszközök használatának költsége nem különbözik a vevő által az ilyen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól.
Információk az elfogadott fizetési módokról. Az Eladó nem számít fel semmilyen díjat a fizetési módtól függően, kivéve az utánvételi díjat.
Az ajánlat módosítással vagy eltéréssel történő elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.
A szerződés tartalmának nem írásban kötött formában történő megerősítése, amely eltér a szerződés ténylegesen elfogadott tartalmától, nem jár joghatással.
A kéretlen teljesítés vevő általi elfogadása nem minősül az ajánlat elfogadásának.
Ha az Eladó hozzáférést biztosít a más Vevők által értékesített árukról szóló véleményekhez, akkor biztosítja és ellenőrzi az ilyen vélemények hitelességét azáltal, hogy a Vevők véleményeit konkrét megrendelésekhez kapcsolja, ezáltal képes ellenőrizni és bizonyítani, hogy a vélemény valódi Vevőtől származik. Az Eladó a webáruház honlapján tájékoztatja a Vevőt a vélemények ellenőrzésének konkrét módjáról.
Az üzlet honlapján található fényképek megfelelnek az eladott áruknak.
Az Eladó a szerződés megkötése előtt elektronikus formában rendelkezésre bocsátja a kézikönyveket, különösen a nagygépek, szórakoztató elektronikai cikkek és egyéb, 50 000 Ft feletti árú áruk esetében, amennyiben ez praktikus és a Vevő vásárlási döntése szempontjából megfelelő.
A vevő és az eladó közötti adásvételi szerződés kizárólag cseh nyelven köthető.
A szerződés megkötéséhez a vevőnek az eladó webáruházában megrendelést kell létrehoznia. Ez a következőképpen hozható létre: Miután az eladó webáruházában kiválasztotta az árukat, ahol a megvásárolt árukra vonatkozó jogi információk szerepelnek, a vásárló a "Kosárba" gombra kattintva megjelöli az őt érdeklő megfelelő árukat. Az áru áráról, a szállítás áráról és módjáról, valamint a fizetési módról a megrendelés létrehozásakor adunk tájékoztatást, ahol a vevő választja ki a szállítás módját és árát, valamint a fizetési módot. A teljes árat a megrendelés elküldése előtt az összesítésben feltüntetjük a kiválasztott árunak, a szállításnak és a fizetési módnak megfelelően. A vevő a megrendelés során megadja azonosító és elérhetőségi adatait.
A megrendelés a befejezésig módosítható, kiegészíthető és ellenőrizhető. Miután ellenőrizte, megerősítette, hogy megismerte és elfogadta ezeket a feltételeket, a "Megrendelés" gomb megnyomásával befejezheti a megrendelést. Az Eladó a megrendelést a lehető leghamarabb visszaigazolja a Vásárlónak e-mailben, miután a megrendelés az Eladóhoz érkezett. A megrendelés visszaigazolásához csatoljuk a megrendelés összefoglalóját és a jelen, a megrendelés napján hatályos általános szerződési feltételeket, amelyek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az Eladó a megkötött szerződés megkötését követő ésszerű időn belül, de legkésőbb az áru átadásának időpontjában szöveges formában visszaigazolást állít ki a Vevőnek a megkötött szerződésről.
Ha ez az eladott áru jellegére, használatának módjára és időtartamára tekintettel szükséges, az eladó köteles gondoskodni arról, hogy a mellékelt írásbeli használati utasítás tartalmazza ezt az információt, és hogy az érthető legyen. Ebben az esetben az eladó köteles az árura vonatkozó használati utasítást tartós adathordozón a vevő rendelkezésére bocsátani. Az eladó köteles papíralapú utasításokat adni a vásárlónak, ha a vásárló ezt kéri, és ha ez a szerződéskötés körülményei vagy módja, illetve az eladott áru jellemzői alapján nem ésszerűtlen.
Az Eladó köteles a teljes árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 5 napon belül elküldeni a Vevőnek annak érdekében, hogy az árut legkésőbb 30 napon belül átadja a Vásárlónak, kivéve, ha az egyes árucikkek esetében ettől eltérő szállítási határidő van meghatározva. Ha az áru "raktáron" szerepel, az Eladó legkésőbb két munkanapon belül elküldi az árut. Előre fizetés esetén az áru kiszállítására a fizetésnek az eladó számláján történő jóváírását követően kerül sor.
Az Eladó az árura vonatkozó dokumentumokat, különösen az adóigazolást, a visszaigazolást és a tanúsítványokat az áru átvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb két nappal azután, hogy a fogyasztó átvette az árut, megküldi a Vásárlónak.
Ár és szállítási mód
Ha az Eladó nem tartja be a szállítási vagy feladási határidőt, az Eladó saját költségén szállítja az árut a Vásárlónak, és a Vásárlónak a vételárból 2 % árengedményt biztosít. A vevő egyéb követeléseit ez nem érinti.
A Vásárló az áru vagy az utolsó árucikk (ha egy megrendelés keretében több árucikket külön-külön szállítanak), egy áruszállítás egy darabja vagy része (ha az áru több darabból vagy részből áll), vagy a rendszeresen vagy ismételten szállított áru első szállítása átvételétől számított 14 napos törvényes határidőn belül az Eladóhoz intézett bármely egyértelmű nyilatkozatával elállhat a szerződéstől, kiválasztott áruk esetében pedig legfeljebb 365 napig (a "meghosszabbított határidő"), függetlenül az áru átvételének vagy a fizetés módjától. A megadott időtartam arra szolgál, hogy a vevő ésszerű mértékben megismerje az áru természetét, tulajdonságait és működését. A kiválasztott áruk meghosszabbítása az óra részletes kártyáján, majd ezt követően a számlán is feltüntetésre kerül. Meghosszabbítás esetén a vevő az áru átvételétől, illetve a kiszállítás utolsó részének átvételétől számított 365 napon belül elállhat a szerződéstől, függetlenül az áru átvételének, fizetésének módjától. Amennyiben az árura nincs meghosszabbított határidő, úgy a Vevő az áru átvételétől vagy a kiszállítás utolsó részétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől, függetlenül az áru átvételének, fizetésének módjától.
A vásárló az áru átadása előtt bármikor jogosult elállni a szerződéstől.
A vásárló a szerződéstől való elállást az elállási határidőn belül, azaz hosszabbítás esetén 365 napos határidőn belül, egyéb esetekben 14 napon belül köteles elküldeni vagy átadni az eladónak. A vásárlónak nem kell közölnie a szerződéstől való elállás okát. A kommunikáció megkönnyítése érdekében az elállásnál célszerű feltüntetni a vásárlás dátumát vagy a szerződés/adásvételi bizonylat számát, banki adatokat és a választott visszaküldési módot. Használható az elállási űrlap.
Az Eladó köteles a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a Vásárlónak az áru árának és a szállításért fizetett költségeknek megfelelő összeget teljes egészében visszafizetni, ugyanolyan módon, ahogyan a Vevő a fizetést megkapta. Ha az eladó egy adott szállítási módozaton belül több lehetőséget kínál, köteles a vevőnek a legolcsóbbat megtéríteni. A vásárló legkésőbb ugyanezen határidőn belül köteles a megvásárolt árut elküldeni vagy átadni az eladónak. Az árut hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásában kell visszaküldeni az eladónak (nem a kiszállításkor). A vevő felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru kezeléséből adódik, kivéve, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megismeréséhez szükséges. Az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik.
Ha a vásárló személyesen visszaküldi az árut az eladó telephelyén, az eladó a fenti összegeket a szerződéstől való elállást követő 7 napon belül visszautalja a vásárlónak.
Ha a vásárló eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a vevőnek visszafizetni, amíg a vevő vissza nem küldi neki az árut, vagy nem bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.
Ha a visszaküldött áru értéke az áru természetének, jellemzőinek és funkcionalitásának megismeréséhez szükségesől eltérő módon történő kezelés következtében csökken, az eladó jogosult az áru értékcsökkenésének megtérítését követelni a vevővel szemben, és azt a visszaküldött összeggel szemben beszámítani.
Kivételek:
A vevő a Ptk. 1837. §-ában felsorolt esetekben nem állhat el, a szerződéstől való elállási jog különösen a szerződések esetében nem gyakorolható:
a vásárló igényei szerint gyártott vagy személyes igényeihez igazított áruk kiszállítására;
a szolgáltatásnyújtásról, ha azt teljes körűen nyújtották, fizetés ellenében történő teljesítés esetén csak akkor, ha az a vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött az elállási határidő lejárta előtt, és a vállalkozó a vevőt a szerződés megkötése előtt tájékoztatta hogy a szerződéstől való elállás joga a teljesítés teljesítésével megszűnik; (pl. ajándékcsomagolás, gravírozás, polírozás, óragyártás és védőüveg ragasztása vagy az ilyen ragasztott üveg értéke)
Az elállási űrlap minta elérhető itt. A vevő az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatát többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó e-mail címére küldheti el az info@bezel.hu.
Az online elállási űrlap elérhető itt. Ha a vásárló él ezzel a lehetőséggel, az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld neki a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételéről.
Az eladó az áru átadása előtt bármikor jogosult elállni a szerződéstől, ha az árut a körülményeknek megfelelő határidőn belül tárgyilagosan nem tudja átadni a vevőnek harmadik fél ok miatt és/vagy egyértelmű, hogy a vevő megszegte az eladóval korábban kötött szerződést.
Az eladó egyúttal figyelmezteti a vevőt, hogy a szerződés nem jön létre, ha jogos kétségek merülnek fel a vevő valós személyazonosságával kapcsolatban, vagy ha az árura vagy az árra vonatkozó információk nyilvánvalóan tévednek.
Ha az áruval együtt ajándékot adnak át a vevőnek, az eladó és a vevő között az ajándékozási szerződés azzal a felmondó feltétellel jön létre, hogy ha a vevő a jelen feltételek e pontja értelmében eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozásra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot az eladónak visszaküldeni.
Amennyiben a vevő az adásvételi szerződéstől való elállás előtt igénybe veszi az Élettartam szolgáltatást (térképek ingyenes frissítése - topo utalvány), melynek igénybevétele a vevő kérésére a kiválasztott árura a jelen szolgáltatásra történő online regisztráció alapján engedélyezve van, a vevő tudomásul veszi, hogy az adásvételi szerződéstől való elállás, a és a Lifetime szolgáltatás. Vevő tudomásul veszi, hogy a Lifetime szolgáltatás igénybevétele csökkenti a megvásárolt áru értékét, mivel az áru (készülék) visszafordíthatatlanul megromlik, mivel a Lifetime szolgáltatás a regisztrációt követően kizárólag a konkrét vásárolt áruval (eszközzel) párosul, és ezen áruk csak korlátozottan eladó. A vásárló a szerződéstől való elállás esetén jogosult a vételár visszatérítésére, amelyet az áru értékcsökkenésének megfelelő összeggel csökkentettek. A Vevő az Élettartam szolgáltatásra történő regisztrációjával vállalja, hogy a szolgáltatást az adásvételi szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt teljesíti, ill. kifejezetten kéri a regisztrációs szolgáltatás teljesítését. Az Eladó az Élettartam szolgáltatással (ingyenes térképfrissítés) kapcsán kifejezetten javasolja a vevőnek, hogy az elállási és gyakorlási célú online regisztráció előtt ellenőrizze a készülék mechanikai működőképességét és a készülék alapszoftverének funkcionalitását. joga van a hibákra az áru átvétele után.
Minőség átvételkor
Ha az áru átvételkor hibás (pl. nem felel meg a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, átjárhatóságnak és egyéb megállapodás szerinti tulajdonságoknak, nem alkalmas arra a célra, amelyre a vevő igényli, és amelyre az eladó megállapodás szerinti, nem a megállapodás szerinti tartozékokkal, használati utasítással, ideértve az összeszerelési vagy szerelési útmutatót is szállítják; nem alkalmas a szokásos vagy megállapodás szerinti célra, mennyiségileg nem felel meg az azonos típusú dolgok szokásos jellemzőinek, minőség, tartósság, funkcionalitás, kompatibilitás és biztonság, amelyet a vevő ésszerűen elvárhat, még az eladó vagy a szerződéses láncban szereplő más személy nyilvános nyilatkozatai tekintetében is, különösen reklám vagy címkézés útján; nem teljes, azaz nem szállítják tartozékokkal, beleértve a csomagolást, az összeszerelési utasításokat vagy a vevő által ésszerűen elvárható egyéb utasításokat, vagy egyéb jogi, szerződéses vagy akár szerződéskötés előtti paramétereket), cselekszik a termékhibákért, amelyekért az eladó felelős.
Nem áll fenn a Ptk. 2161. § (2) bekezdése szerinti termékhibáért való felelősség, ha az eladó a szerződés megkötése előtt külön értesítette a vevőt arról, hogy a dolog valamely tulajdonsága eltérő, és a vevő ehhez kifejezetten hozzájárult. a szerződéskötés időpontja.
A Vevő legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül jelezheti az eladónak a hibát, és igénye szerint a hiba ingyenes kijavítását követelheti akár kijavítással, akár új, hibamentes termék átadásával, kivéve, ha a választott mód a hiba elhárítása lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba fontosságára, a terméknek a hiba nélkül fennálló értékére tekintettel kell értékelni, és azt, hogy az más módon, a vevő számára jelentős nehézség nélkül eltávolítható-e.
Az eladó megtagadhatja a hiba elhárítását (javítással vagy új termék átadásával), ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különös tekintettel a hiba fontosságára és arra, hogy a termék milyen értéket képviselne a hiba nélkül. Ilyen esetben, ha a vevő a hibát megalapozottan reklamálta, a vevőnek joga van a vételárból engedményt, vagy ha a hiba nem jelentéktelen, a szerződéstől elállni.
Használt cikk vásárlásakor az eladó a hibás teljesítéstől való jog gyakorlásának időtartamát az átvételtől számított egy évre lerövidítheti. Az áru átvételétől számított egy éven belül azt kell feltételezni, hogy az áru hibája már az áru átvételekor fennállt, kivéve, ha a termék vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az időszak nem számít arra az időtartamra, amely alatt a vevő nem tudja használni a terméket, ha a hibát megalapozottan reklamált.
Az eladó nem köteles a vevő követelésének eleget tenni, ha bizonyítja, hogy a vevő az áru hibájáról az átvétel előtt tudott, vagy azt maga okozta.
Eladott használt áruk esetén az eladó nem vállal felelősséget a korábbi használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibákért. Az alacsonyabb áron eladott áruk esetében az eladó nem vállal felelősséget azért a hibáért, amelyre az alacsonyabb ár megegyezett. Csere joga helyett ezekben az esetekben a vevőt ésszerű engedményre jogosult.
A hirdetésben, a termék csomagolásán vagy a mellékelt használati utasításban feltüntetett használati időtartam alatti hibákért az eladó felel. Az eladó felelősséggel tartozik a vevővel szemben a hibás összeszerelésből vagy beszerelésből eredő hibáért is, amelyet az eladó vagy a szerződés szerint az ő felelősségére végzett. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha az összeszerelést vagy beszerelést a vevő végezte, és a hiba az eladó vagy a digitális tartalom vagy a digitális tartalom szolgáltatás szolgáltatója által a számára adott utasítások hiánya miatt keletkezett, ha digitális tartalommal rendelkező dologról van szó. tulajdonságait.
Ha a vásárlás tárgya digitális tulajdonságokkal rendelkező dolog, az eladó gondoskodik arról, hogy a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás megállapodás szerinti frissítései a vevő rendelkezésére álljanak, és ezzel egyidejűleg a megállapodás szerinti frissítéseken túlmenően a vevőt olyan frissítésekkel látják el, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a dolog az OZ 2161. §-a szerinti átvétel után megőrizze tulajdonságait (minőség átvételkor), és értesítést kap ezek elérhetőségéről két évig, ha a szerződés szerint a digitális tartalmat vagy a digitális tartalomszolgáltatást meghatározott ideig folyamatosan kell nyújtani, és ha a szolgáltatásról két évnél hosszabb időtartamra állapodnak meg, akkor ezen időszak alatt, és/vagy arra az időtartamra, amely alatt a vevő ésszerűen számíthat rá, ha a szerződés alapján a digitális tartalmat vagy a digitális tartalomszolgáltatást egyszeri alkalommal kell nyújtani. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az eladó a szerződés megkötése előtt kifejezetten figyelmeztette a vevőt, hogy frissítés nem történik, és a vevő ehhez a szerződés megkötésekor kifejezetten hozzájárult.
Ha a vevő a frissítést ésszerű időn belül nem végezte el, nem illeti meg joga olyan hibából, amely csak a frissítés elmulasztása miatt keletkezett. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő a frissítésről vagy annak elmulasztásának következményeiről nem kapott értesítést, vagy a frissítést nem, vagy az utasítás hiányossága miatt hibásan végezte el.
Ha a szerződés szerint a digitális tartalmat vagy a digitális tartalomszolgáltatást meghatározott ideig folyamatosan kell nyújtani, és ebben az időszakban hiba jelentkezik vagy jelentkezik, úgy a digitális tartalom vagy a digitális tartalomszolgáltatás minősül. hibával kell ellátni. Ha a hiba ismétlődően jelentkezik, vagy ha a hiba jelentős, a vevő élhet a vételárból való ésszerű engedmény jogával, vagy elállhat a szerződéstől. A vevő azonban nem állhat el a szerződéstől, ha a termék hibája jelentéktelen. A vételár méltányos engedményéhez való jog gyakorlásának, illetve a szerződéstől való elállásnak egyéb indokait a 6. Panaszkezelés pont tartalmazza.
Az eladó vállalja, hogy az áru átvételekor a hibafelelősségen felül legalább 24 hónap szerződéses garanciát vállal a vevő részére.
Szerződéses jótállás esetén az eladó legkésőbb az áru átvételekor, az OZ 2174a §-a szerint szöveges formában a minőségi garancia igazolását (jótállási jegyet) állítja ki a vásárlónak.
Ha az eladó szavatolja, hogy a termék rendeltetésszerű használat során meghatározott ideig megőrzi funkcióit és teljesítményét, a vevőnek joga van legalább egy új, hibátlan termék kiszállítására vagy a termék javítására. A jótállási idő vagy a termék használati idejének feltüntetése a termék csomagolásán szintén ilyen hatással jár.
Panaszkezelés
A vásárló köteles a hiba felfedezését követően haladéktalanul reklamációt benyújtani az eladóhoz vagy a javításra kijelölt személyhez. Ha ezt írásban vagy elektronikus úton teszi, meg kell adnia elérhetőségét, a hiba leírását és a reklamáció kezelésének módjára vonatkozó kérését.
Űrlap letöltése.
A vásárló a hiba közlésekor, vagy a hiba közlését követően haladéktalanul köteles tájékoztatni az eladót az általa választott jogról. Választásmódosítás az eladó beleegyezése nélkül csak abban az esetben lehetséges, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyult.
Ha a vásárló a lényeges szerződésszegésből származó jogát nem választja meg időben, a nem vagyoni szerződésszegéssel megegyező jogokkal rendelkezik.
Az áru megvásárlását a vásárló köteles igazolni (lehetőleg vásárlást igazoló bizonylattal). A panasz kezelésének határideje a panasz benyújtásának (bejelentésének) pillanatától kezdődik. A Vásárló az árut az eladónak vagy a javításra szánt helyre a reklamáció benyújtásával egyidejűleg vagy utólag átadja vagy leszállítja. Az árukat szállítás közben a sérülések elkerülése érdekében megfelelő csomagolásba kell csomagolni, tisztának és hiánytalannak kell lennie.
Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb három munkanapon belül dönteni a reklamációról, illetve arról, hogy a döntéshez szakmai elbírálás szükséges. A szakmai elbírálás szükségességével kapcsolatos információkat ezen időszakon belül közöljük a vevővel. Az eladó a reklamációt – ideértve a hiba elhárítását is – indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb annak bejelentésétől számított 30 napon belül kezeli, kivéve, ha a vevő és a vevő írásban hosszabb határidőben állapodnak meg. Ezen időszak lejárta után a vevőt ugyanolyan jogok illetik meg, mintha lényeges szerződésszegés történt volna.
Ha az eladó megtagadja az áru hibájának elhárítását, a vevő méltányos árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.
A jótállási idő meghosszabbodik a reklamáció benyújtásától annak rendezéséig, vagy addig az időpontig, amíg a vevő köteles volt átvenni a terméket. Az áru vagy annak egy részének cseréje esetén az eladó felelőssége úgy illeti meg, mintha új áru vagy annak egy részének vásárlásáról lenne szó. Amennyiben a reklamáció feldolgozása online nyomon követése nem lehetséges, az eladó vállalja, hogy a vevőt a reklamáció feldolgozásáról kérésének megfelelően e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatja.
Indokolt reklamáció esetén a vevő jogosult a felmerült költségek megtérítésére.
A szerződés tárgyának teljesítése céljából megadott személyes adatok kezelője az eladó Üzenet és elérhetőségek Ügyintézés: karórák 365 s.r.o.sid: orphan 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkoviceič: 28638581dič: CZ286385813-58: CZ286385816-58 mail: Info@bezel.hu Kapcsolattartási cím: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice Az adatkezelés célja, a személyes adatok köre és az adatkezelés jogalapja. A vásárló tudomásul veszi, hogy az adásvételi szerződés megkötése, utólagos teljesítése (a megrendelés feldolgozása, az áruk kiszállításának és kiszállításának biztosítása), valamint a hibás teljesítésből eredő jogok megoldása (reklamáció) céljából az ügyintéző a szerződésnek megfelelően feldolgozza és tárolja. a rendelettel. Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679, a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet (a továbbiakban: GDPR) alapján a személyes adatai a következő körben: név, vezetéknév, cím, e-mail és telefonszám számot (ha szükséges, adjon hozzá egyéb feldolgozandó adatokat – fizetési adatok stb.). A személyes adatok kezelésének jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének megfelelő b) Olyan szerződés GDPR szerinti teljesítése, amelynek a vevő szerződő fele. A személyes adatok címzettjeinek/címzettjeinek kategóriája Az ügyintéző kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárló személyes adatait az alábbi adatfeldolgozókon kívül más jogalanyoknak nem adja át: a) a vevő által a megrendelőlapon az áru kiszállítása céljából választott szerződéses fuvarozó, fuvarozók itt érhetők el, míg az adatok a következő körben kerülnek megadásra: név, vezetéknév, cím, e-mail, telefonszám; b) a vásárlási elégedettségi kérdőívek generálása és elküldése céljából a Vásárlók által ellenőrzött program keretében, amelyben a webáruház részt vesz. Ebben az esetben a feldolgozás jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint, amely a vevőnek az adatkezelőtől történő vásárlással kapcsolatos elégedettségének megállapításából áll. A kérdőívek küldése minden olyan vásárlóra vonatkozik, aki nem utasította vissza a kereskedelmi kommunikáció küldését az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény (480/2004 sz. törvénycikk) 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében, és minden egyes online áruházi vásárlást követően történik. A vásárló bármikor tiltakozhat a Vásárlói ellenőrzött program keretében küldött kérdőívek e-mailben történő elküldése ellen azáltal, hogy a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével visszautasítja a további kérdőíveket. Tiltakozás esetén a kérdőív a továbbiakban nem kerül elküldésre a vevőnek.
c) hitelkártyával történő fizetés esetén a hitelkártya-kibocsátónak, egy esetleges TRA (tranzakciós kockázatelemzés) kivétel céljából, amely lehetővé teszi az egyszerűbb vásárlási folyamatot, valamint az eladónak a tranzakció feldolgozásához fűződő jogos érdeke miatt, amelynek során az adatok a következő körben adhatók meg: név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.
d) Az egyes információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról és egyes törvények módosításáról szóló 480/2004. sz. módosított törvény alapján Ön mint ügyfelünk marketingközleményeket küldhetünk Önnek szolgáltatásainkkal vagy vállalatunkkal kapcsolatos információkkal kapcsolatban.
Ez magában foglalhatja az Ön nálunk történt vásárlásával kapcsolatos elégedettségi kérdőíveket, amelyek kiküldéséhez a Rating Zboží.cz szolgáltatást használjuk, amelynek továbbítjuk az Ön e-mail címét és az adott vásárlással kapcsolatos információkat. A Zboží.cz szolgáltatáson keresztül küldött e-mailes kérdőívek kiküldése ellen bármikor tiltakozhat a kérdőívet tartalmazó e-mailben található linkre kattintva.
Tárolási idő
A személyes adatokat az adatkezelő a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig (a megrendelés feldolgozása, az áru elszállítása és kiszállítása), valamint a törvényes jótállás időtartamáig (az áru átvételétől számított 24 hónap) vagy a szerződéses jótállás időtartamáig tárolja.
A vevő tudomásul veszi, hogy a számviteli törvény (593/1991. sz.) 31. §-a szerint az ügyintéző köteles a számviteli bizonylatokat és a számviteli nyilvántartásokat (számlákat) a könyvelés befejezésétől számított 5 évig megőrizni. időszak, amelyre vonatkoznak (vagyis ha 2018-ban vásárol árut, a számlát 2023 végéig meg kell őrizni). törvény (337/1992. sz.) 47. §-ából adódóan az ügyintézőt is köteles megőrizni a számlát azon adózási időszak végétől számított 3 évig számlával kapcsolatos kötelezettség keletkezett (vagyis ha 2018-ban vásárol árut, a számlát adózási szempontból 2021 végéig meg kell őrizni). A számla a következő személyes adatokat tartalmazza: név, vezetéknév és lakcím.
A vevő tudomásul veszi továbbá, hogy az általános forgalmi adóról szóló törvény (235/2004. sz.) 35. §-a szerint az ügyintéző köteles az adóbizonylatokat annak az adózási időszaknak a végétől számított 10 évig megőrizni, amelyben teljesítés megtörtént (vagyis ha 2018-ban vásárol árut, a számlát 2028 végéig meg kell őrizni). Az adóbizonylat a következő személyes adatokat tartalmazza: név, vezetéknév és lakcím.
A vásárló személyes adatokkal kapcsolatos jogai
A vevő tudomásul veszi továbbá, hogy a GDPR 15-21. cikkei szerint jogában áll:
a) a személyes adatokhoz való hozzáférésre, amely abból áll, hogy jogában áll az adatkezelőtől visszaigazolást kérni arról, hogy a rá vonatkozó személyes adatok kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult a személyes adatokhoz való hozzáféréshez és a GDPR 15. cikkében meghatározott információk;
b) a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítésére, továbbá figyelembe véve az adatkezelés céljait, a vásárló jogosult a hiányos személyes adatok kiegészítésére, ideértve a GDPR 16. cikke szerinti kiegészítő nyilatkozat megtételét is;
c) törlésre („az elfelejtéshez való jog”), amely abban áll, hogy az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törli a vevőre vonatkozó személyes adatokat, amint azokra a szerződés teljesítéséhez már nincs szükség, kivéve, ha további feldolgozásuk egyéb jogi oka;
d) a személyes adatok kezelésének korlátozása a GDPR 18. cikkében meghatározott esetekben;
e) az adatok hordozhatóságáról a GDPR 20. cikkének feltételei szerint;
f) tiltakozik a személyes adatok GDPR 21. cikke szerinti kezelése ellen. Az ügyintéző kérésre a megtett intézkedésekről a vevőt a kérelem kézhezvételétől számított 15 napon belül mindenképpen tájékoztatást ad.
Az adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy abban az esetben, ha a vásárló személyes adatokhoz való hozzáférési jogával él, a kezelt személyes adatok első példányán túl egy második példányt is díjmentesen biztosít, ha a vásárló ezt kéri.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatban felmerülő kétségek esetén a vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot a Személyes Adatvédelmi Hivatallal, amely ezen a területen a felügyeleti hatóság, és panaszt tehet nála.
Az eladó a regisztráció nélküli vásárlást teszi lehetővé, míg a nem regisztrált vásárlók adatait kizárólag a szerződés tárgyának teljesítéséhez használja fel, marketing vagy üzleti célokra nem.
Az eladó és a vevő közötti kölcsönös vitákat az általános bíróságok rendezik.
A fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény szerint a fogyasztónak minősülő vevőnek joga van a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére adásvételi szerződésből vagy szolgáltatási szerződésből. szolgáltatások. A peren kívüli vitarendezésre jogosult szervezet a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. További információ a www.coi.cz weboldalon érhető el.
A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezése kizárólag a fogyasztó javaslatára indul, és csak akkor, ha a vita közvetlenül az eladóval nem rendezhető. Az ajánlatot legkésőbb attól a naptól számított 1 éven belül lehet benyújtani, amikor a fogyasztó a vita tárgyát képező jogát az eladóval első ízben gyakorolta.
A fogyasztónak jogában áll peren kívüli vitarendezést kezdeményezni online az ec.europa.eu/consumers/odr/ címen elérhető ODR-platformon keresztül.
Az eladó vállalja, hogy amennyiben a vevő nem utasítja el a vitás kérdéseket, előnyben peren kívüli megoldást keres a vevővel. A viták peren kívüli rendezése a www.vasestiznosti.cz weboldalon található VašeStížnosti.cz szolgáltatáson keresztül is megoldható.
Ez az eljárás nem közvetítés a közvetítésről szóló 202/2012. sem a választottbírósági eljárásról és a választottbírósági határozatok végrehajtásáról szóló 216/1994. sz. törvény szerinti választottbíróság útján. használata pedig nem érinti a felek azon jogát, hogy keresetükkel a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez vagy a bírósághoz forduljanak.
A vita peren kívüli rendezéséről szóló tárgyalások időtartama alatt a Ptk. szerinti elévülési és elzárási határidők mindaddig nem járnak, illetve nem kezdődnek, amíg a vitában részt vevő felek egyike a folytatást kifejezetten megtagadja. a tárgyalásokat.
Az eladó vállalja, hogy a vevő hozzájárulása esetén törekszik a dTest ajánló véleményének teljesítésére.
A 634/1992 Coll. számú fogyasztóvédelmi törvény szerinti kötelezettségek betartásának felügyeletét a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (www.coi.cz) végzi.
Egyéb
Az itt nem említett egyéb kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz.), a fogyasztóvédelmi törvény (634/1992. sz.) és a későbbi jogszabályokkal módosított egyéb jogszabályok az irányadók.
A szerződésre és a kapcsolódó kérdésekre a cseh jog az irányadó.
Az üzleti feltételeknek a kölcsönösen írásban megállapodotttól eltérő formában történő módosítása kizárt. Az adásvételi szerződést a feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, a vevő hozzáférése nélkül. Mindazonáltal minden jogszabály által szöveges formátumú dokumentumot a vásárló e-mailben megkap, amikor is állandóan hozzáférhet a változatlan dokumentumokhoz. Javasoljuk, hogy mentse el ezeket a dokumentumokat, különösen a megrendelést és a feltételeket későbbi felhasználás céljából.
Az ajándékutalvány egyszerűen beváltható a webáruházban vásárláskor, amikor a Kosárba a Kedvezmény kupon mezőbe beírja az ajándékutalvány megfelelő kódját és a "Kedvezmény alkalmazása" gomb megnyomásával az utalvány értéke levonásra kerül a vásárlás értékéből. Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes.
Ezek a feltételek 2023.02.26-tól érvényesek.
Ezeket a feltételeket a dTest, o.p.s. készítette. Elfogadásukkal az eladó önkéntesen csatlakozott a "Kereskedelmi feltételek minőségének javítása" rendszeréhez, amelynek célja a kereskedelmi feltételek egyértelműbbé és egyszerűbbé tétele, a fogyasztó és a vállalkozó közötti kapcsolat javítása, valamint a kereskedelmi feltételek egyértelmű garantálása a vevő - a fogyasztó - számára. A dTest védjegy 2023.05.09-től 2024.05.08-ig érvényes.
Ha bármilyen kérdése van a jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, vagy ha elégedetlen az üzemeltető magatartásával, kapcsolatba léphet velünk telefonon a dTest tanácsadó vonalán: 299 149 009, elektronikus úton a www.dtest.cz/spotrebitelska-poradna címen vagy írásban a dTest, o.p.s., Černomořská 419/10, 101 00 Prague 10 címen.
A 2023. május 8-ig érvényes feltételek.
